مقدمه
به عقیده اصغر عبدلی در دنیای امروز، تعاملات انسانی در محیط‌های مختلف، به ویژه در محیط کار، نقش مهمی در موفقیت و پیشرفت هر فرد و سازمان ایفا می‌کند. اما گاهی اوقات با افرادی برخورد می‌کنیم که به دلیل شخصیت، سبک زندگی یا عوامل دیگر، ناسازگار هستند و ارتباط با آنها را چالش برانگیز می‌کند. این چالش می‌تواند موجب استرس، کاهش انگیزه و حتی اختلال در کار تیمی شود. در این مقاله، به بررسی روش‌های مناسب برای برخورد با افراد ناسازگار در یک شرکت می‌پردازیم. این روش‌ها بر اساس مهارت‌های ارتباطی قوی، درک عمیق از ریشه ناسازگاری و ایجاد فضای مثبت و حمایت کننده استوار هستند.
برخورد با افراد ناسازگار در یک شرکت، نیازمند صبر، درک و مهارت‌ها یا ارتباطی قوی است.
نکاتی برای برخورد با افراد ناسازگاراز نظر اصغر عبدلی :
۱. شناخت ریشه ناسازگاری: شخصیت: آیا فرد ذاتا ناسازگار است یا به دلیل شرایط خاص (استرس، مشکلات شخصی) اینطور رفتار می‌کند؟ عوامل محیطی: آیا شرایط کاری یا ساختار تیم، ناسازگاری را تشدید می‌کند؟ ارتباطات: آیا مشکل در نحوه ارتباط یا عدم درک موضوعات است؟
۲. ارتباط موثر: گوش دادن فعال: به نقطه نظرات فرد به دقت گوش دهید و بدون قضاوت آنها را درک کنید. استفاده از "من": به جای "تو" از "من" استفاده کنید. مثلاً به جای "تو همیشه دیر می‌آیی"، بگویید "من وقتی تو دیر می‌آیی نگران می‌شوم". اجازه دادن به فرد برای بیان احساسات: به فرد اجازه دهید که احساسات خود را بدون قاطعیت بیان کند. تاکید بر موضوعات مشترک: به دنبال موضوعات مشترک برای ارتباط با فرد بگردید و بر آنها تاکید کنید.
۳. ایجاد رابطه مثبت: احترام متقابل: با فرد با احترام رفتار کنید، حتی اگر با نظراتش موافق نیستید. تلاش برای درک دیگری: سعی کنید از منظر فرد به موضوعات نگاه کنید و آن را درک کنید. ایجاد جو مثبت: با ایجاد جو مثبت و حمایت کننده، فضای را برای تغییر رفتار فرد مساعد کنید.
۴. تعیین حدود: تعیین قوانین و استانداردها: قوانین و استانداردهای شرکت را به صورت شفاف به فرد توضیح دهید. کنترل رفتار ناسازگار: در صورت تکرار رفتار ناسازگار، به صورت مسئولانه و با حفظ احترام، آن را متوقف کنید.
۵. تیم حمایت: درخواست کمک از مدیر: اگر توانایی حل مشکل را ندارید، از مدیر خود کمک بخواهید. مشاوره با کارشناس: در صورت نیاز به مشاوره حرفه‌ای، با یک کارشناس در زمینه روانشناسی یا ارتباطات مشاوره کنید.
۶. نکات مهم: از قضاوت و برچسب زدن خودداری کنید. سعی کنید که موضوع را شخصی نگیرید. به جای مقصر دانستن فرد، به دنبال راه حل باشید. صبر و تحمل خود را حفظ کنید، تغییر رفتار ممکن است زمان ببرد. مهم است که به خاطر داشته باشید که هدف از برخورد با افراد ناسازگار، تغییر رفتار آنها به سمت مثبت است، و این کار نیازمند صبر، درک و مهارت است.
نتیجه گیری
اصغر عبدلی معتقد است که برخورد با افراد ناسازگار در یک شرکت به عوامل متعددی بستگی دارد، از جمله ریشه ناسازگاری، مهارت‌های ارتباطی شما، و حمایت تیم شما. با این حال، هدف اصلی برخورد با افراد ناسازگار، تغییر رفتار آنها به سمت مثبت و ایجاد فضایی کارآمد و مثبت در شرکت است. در اینجا به برخی از نتایج ممکن از برخورد با افراد ناسازگار اشاره می‌کنیم: نتایج مثبت: بهبود روابط: برخورد مثبت و مهارت‌های ارتباطی قوی می‌تواند روابط شما با فرد ناسازگار را بهبود بخشد و آنها را به سمت تعامل مثبت‌تر هدایت کند. کاهش استرس: با مدیریت مناسب مواجهه با فرد ناسازگار، استرس و ناراحتی در محیط کار کاهش می‌یابد و کارایی تیم بهبود می‌یابد. افزایش کارایی: با حل مشکلات ارتباطی و ایجاد فضای مثبت، کارایی تیم افزایش می‌یابد و اهداف شرکت به طور موثرتر محقق می‌شوند. کاهش دور انداختن: با درک ریشه ناسازگاری و کمک به فرد برای غلبه بر آن، می‌توان از دور انداختن او از تیم و شرکت جلوگیری کرد. نتایج منفی: تشدید ناسازگاری: برخورد نامناسب و عدم درک ریشه ناسازگاری می‌تواند منجر به تشدید ناسازگاری و ایجاد مشکلات جدید در محیط کار شود. کاهش انگیزه: مشکلات ارتباطی و ناسازگاری می‌تواند انگیزه و مشتاقی اعضای تیم را کاهش دهد. افزایش استرس: عدم حل مشکلات ارتباطی می‌تواند منجر به افزایش استرس و تنش در محیط کار شود. تخریب کار تیمی: ناسازگاری می‌تواند روابط بین اعضای تیم را تخریب کند و موجب کاهش همکاری و کارایی شود.
در مواجهه با افراد ناسازگار در یک شرکت، صبر، تحمل، و مهارت‌های ارتباطی قوی امری ضروری است. هدف اصلی شما باید بهبود روابط، حل مشکلات ارتباطی و ایجاد فضای مثبت و کارآمد در شرکت باشد. در صورت عدم توانایی در حل مشکل، درخواست کمک از مدیر یا یک کارشناس مناسب است.
