ارتباط با مشتری

کمک شخصی
یکی دیگر از ارتباط مشتری که می توان نام برد کمک شخصی می باشد، شما می توانید خود را نماینده ای ویژه در برابر یک مشتری بدانید و به گونه ای خاص باشید. از جمله عمیق ترین و صمیمانه ترین رابطه را می توان کمک شخصی دانست، که مدت زمان زیادی نیاز دارد و در دوره طولانی مدت ایجاد می شود. به طور مثال می توان رفتار کارکنان بانک با مشتریان می توان ذکر کرد که همانند یک کارفرما به مشتریان خود اهمیت می دهند.

انجمن ها
با رشد فرهنگ های اجتماعی و فضاهای مجازی ، شرکت های زیادی برای مشتریان خود انجمن هایی را ایجاد کردند. برای ثبت نظرات مشتریان، ارتباطی میان اعضا انجمن ها و چشم انداز هایی که روی مشتریان می توان دید ساخت این انجمن ها بسیار موثر بوده است. در این انجمن ها هم نظرات مشتریان قابل مشاهده می باشد و هم مشتریانی که می خواهند وارد این عرصه بشوند خرید یا استخدام شوند با نظریات بقیه آشنا خواهند شد. 

مشارکت ها
اغلب شرکت ها در حال پشت سر گذاشتن پل های ارتباطی گذشته می باشند، و از مشتریان خود می خواهند که برای آن ها ارزش بگذارند. این مشارکت ها تاثیر راوانی در ارتباط بین مشتریان می باشد و به گونه ای برای نظرات آن ها ارزش قائل خواهند بود. برای مثال اگر محصولی باشد دیدگاه مشتریان را ثبت می کنند تا مشتریان امکان خرید محصول را فراهم می آوردند. گاهی از شرکت ها محصولات خود را با استفاده از نظرات خلق می کنند. 

چگونگی رابطه با مشتری

همانطور که مطالعه کردید تاثیرات ارتباط با مشتری بر روی شرکت ها و محصولاتی که به فروش می رسانید رابطه مستقیم دارد. شرکت هایی که برای مدیریت ارتباط با مشتریان خود برنامه ریزی می کنند، در حفظ و نگهداری مشتری موفق تر خواهند بود. مطالعات نشان می دهند که ۶۱ درصد مشتریان اگر تجربه خوبی از خرید خود نداشته باشد دیگر سراغ آن برند نمی روند. این آمارها ثابت می کنند که برای مشتریان اهمیت دارد شما چقدر به نظرات آنها اهمیت می دهید و چقدر برقراری ارتباط با آنها برایشان مهم است. جلب نظر مشتری و رضایت او، از نظر مالی برای شما سودآور است. حفظ چند درصد از مشتریان می تواند بر روی سود شما تاثیرات زیادی بگذارد و باعث افزایش سود می شود. برای اینکه بدانید چگونه از این نوع ترفند ها استفاده کنید و مشتری خود متقاعد کنید نیاز به یک مشاوره کسب و کار دارید. اصغر عبدلی از جمله این مشاوره کسب و کار ها می باشد که مسیر زندگی و کاری شما را تغییر بدهد، اصغر عبدلی در کار خود با تجربه های چندین ساله توانسته بهترین مشاوره ها را در خدمت شما عزیزان قرار بدهد. اگر می خواهید همیشه در اوج باشید و به بهترین ها دست یابید با ثبت درخواست زیر به اوج خود دست یابید.